Центр помощи
Ответы о подключении счетов MT4/MT5, подписках, оплате и настройках копирования.
Начало работы
Что такое копитрейдинг?
Копитрейдинг позволяет автоматически копировать сделки опытных трейдеров MT4/MT5 (провайдеров сигналов) на ваш торговый счет. Когда провайдер открывает, изменяет или закрывает сделку, она автоматически копируется на ваш счет в реальном времени с низкой задержкой.
Как зарегистрироваться на платформе?
Нажмите кнопку «Начать» или «Регистрация» в меню навигации. Заполните email, пароль и другую необходимую информацию. Регистрация аккаунта бесплатна; за каждый подключённый счёт MT4/MT5 единоразово взимается $10 в USDT (TRC20).
Как подключить MT4/MT5 счет?
После входа перейдите в раздел «Мои счета» в меню навигации и нажмите «Добавить торговый счёт». Введите номер счета, адрес сервера и учетные данные. Платформа автоматически настроит ваш счёт для копирования сделок.
Что происходит после подключения счёта?
После подключения счёта и оплаты комиссии $10 за подключение, ваш счёт автоматически разворачивается и настраивается на нашей облачной инфраструктуре. Для провайдеров трансляция сигналов начинается немедленно. Для подписчиков вы готовы получать скопированные сделки после подписки на провайдера.
Как подписаться на провайдера сигналов?
Просмотрите страницу «Провайдеры» чтобы увидеть доступных провайдеров сигналов. Нажмите на провайдера чтобы просмотреть подробную статистику, затем нажмите «Подписаться» и оплатите месячную плату в USDT. После подтверждения платежа настройте параметры копирования (мультипликатор лота, макс. сделок и т.д.) в настройках счёта.
Для подписчиков
Как выбрать хорошего провайдера сигналов?
Ищите провайдеров с стабильной историей прибыли, низкой просадкой (DD < 30%), высоким винрейтом (> 50%) и значительным количеством сделок. Проверьте график эквити на устойчивый рост без резких падений. Прочитайте описание торговой стратегии провайдера и убедитесь, что она соответствует вашей толерантности к риску.
Как настроить параметры копирования?
В настройках счёта вы можете настроить:
- Мультипликатор лота: Корректировка размера позиции (0.1 = 10% от лота провайдера)
- Макс. сделок: Ограничение одновременных копируемых сделок
- Stop Loss/Take Profit: Переопределение уровней SL/TP провайдера
- Разрешенные символы: Белый список конкретных торговых пар
- Макс. проскальзывание: Отклонение сделок с чрезмерным проскальзыванием
Как управлять подписками?
Перейдите на страницу «Подписки» чтобы увидеть все активные и истекшие подписки. Вы можете продлевать подписки до их истечения, просматривать историю платежей и проверять оставшиеся дни подписки. Обратите внимание, что существует 14-дневный период охлаждения перед повторной подпиской на провайдера после отписки.
Как отслеживать скопированные сделки?
Просматривайте скопированные сделки в реальном времени через страницу «Детализация счёта» на нашей платформе. Вы можете увидеть историю сделок, текущие открытые позиции и метрики результативности. Все скопированные сделки также видны в вашем торговом терминале.
Как прекратить копирование сделок?
Для временной паузы: Отключите «Копирование сделок» в настройках счёта. Для полной остановки: Перейдите на страницу «Подписки» и нажмите «Отписаться». Обратите внимание, что существующие открытые сделки не будут автоматически закрыты - вам нужно закрыть их вручную или дождаться, пока провайдер их закроет.
Для провайдеров
Как стать провайдером сигналов?
Зарегистрируйте аккаунт, добавьте свой MT4/MT5 счет и отметьте его как «Провайдерский счёт» при добавлении. Установите месячную цену подписки и настройки выплат. Ваш счет появится на странице «Провайдеры» после достаточной торговой истории (минимум 10 сделок).
Как настроить провайдерский счет?
Перейдите в «Мои счета» и добавьте свой торговый счет. Убедитесь, что отметили опцию «Провайдерский счёт» и оплатите комиссию $10 за подключение. Платформа автоматически настроит трансляцию сигналов. Начните торговать как обычно - все ваши сделки будут автоматически транслироваться подписчикам.
Когда начнётся трансляция моих сигналов?
После подключения провайдерского счёта и подтверждения оплаты трансляция сигналов начинается немедленно. Все ваши сделки (открытия, закрытия, изменения) автоматически обнаруживаются и отправляются вашим подписчикам в реальном времени с низкой задержкой.
Как монетизировать торговые сигналы?
Установите месячную цену подписки в настройках вашего профиля провайдера (минимум $35/месяц). Когда трейдеры подписываются на ваши сигналы, вы зарабатываете плату за подписку минус комиссия платформы (10%). Заработок автоматически рассчитывается и доступен для вывода на ваш крипто-кошелек.
Как настроить параметры выплат?
Перейдите в «Настройки выплат провайдера» на вашей панели управления. Добавьте адрес вашего USDT (TRC20) кошелька, куда вы хотите получать заработок. Вы можете запросить вывод средств когда ваш баланс достигнет минимального порога ($50). Выплаты обрабатываются в течение 24-48 часов.
Как попасть в рейтинг провайдеров?
Ваш аккаунт автоматически попадает в общедоступный рейтинг после выполнения минимальных требований:
✅ Положительная прибыль: Чистая прибыль > 0
✅ Минимум сделок: Не менее 10 закрытых сделок
✅ Разумная просадка: Максимальная просадка < 80%
Когда вы соответствуете этим критериям, ваш аккаунт включается в рейтинг и становится видимым для всех потенциальных подписчиков.
Какие факторы влияют на позицию в рейтинге?
Хотя мы не раскрываем точную формулу во избежание манипуляций, наиболее важные метрики:
🥇 Прибыльность (Самое важное)
- Общий процент прибыли
- Чистая прибыль
- ROI (рентабельность инвестиций)
🛡️ Управление рисками (Очень важно)
- Максимальная просадка % (чем меньше, тем лучше)
- Контроль просадки и восстановление
- Соотношение риска к прибыли
📈 Стабильность (Важно)
- Процент прибыльных сделок
- Количество сделок
- Средняя прибыль vs Средний убыток
- Фактор прибыли
Сосредоточьтесь на устойчивой торговле с правильным управлением рисками, а не на погоне за быстрой прибылью.
Какие лучшие практики для высокого рейтинга?
Топовые провайдеры следуют этим практикам:
1. Риск-менеджмент на первом месте
- Всегда используйте Stop Loss в каждой сделке
- Рискуйте не более 1-2% на сделку
- Держите макс. просадку под 25% (идеально < 15%)
- Используйте разумное плечо (1:50-1:100)
2. Стабильная производительность
- Торгуйте регулярно (5-10+ сделок в месяц)
- Поддерживайте стабильный рост без резких падений
- Фокус на качестве сделок, а не на количестве
3. Прозрачность
- Предоставьте четкое описание стратегии
- Установите справедливую цену подписки ($35-50/мес)
- Укажите реальный уровень риска
4. Долгосрочный фокус
- Создавайте торговую историю со временем (3+ месяца)
- Не гонитесь за высокой доходностью с чрезмерным риском
- Стабильные 20-50% годовых лучше, чем 200% с 70% просадкой
Почему мой аккаунт удален из рейтинга?
Аккаунты могут быть удалены из рейтинга, если:
❌ Чистая прибыль стала отрицательной (< 0)
❌ Максимальная просадка превысила 80%
❌ Аккаунт стал неактивным или отключен
❌ Обнаружены подозрительные паттерны торговли (злоупотребление мартингейлом и т.д.)
Чтобы вернуться в рейтинг:
1. Убедитесь что аккаунт подключен и активен
2. Верните положительную чистую прибыль
3. Уменьшите просадку ниже 80%
4. Продолжайте торговать с правильным управлением рисками
Рейтинг обновляется автоматически каждые 15-30 минут при синхронизации вашего аккаунта.
Платежи и подписки
Как оплатить криптовалютой?
Мы принимаем платежи в USDT (TRC20) на блокчейне TRON. При совершении платежа:
1. Вы получите уникальный адрес для депозита
2. Отправьте точную указанную сумму (включая комиссию блокчейна)
3. Платеж подтверждается автоматически в течение 1-3 минут
4. Используйте приложение TronLink для удобной оплаты со сканированием QR-кода
Убедитесь, что отправляете только USDT-TRC20, а не TRX или другие токены.
Как продлить подписку?
Перейдите на страницу «Подписки» и нажмите «Продлить» на подписке, которую хотите продлить. Оплатите месячную плату в USDT. Ваша подписка будет продлена на 30 дней от текущей даты истечения (или от сегодня, если уже истекла).
Что такое период охлаждения?
После отписки от провайдера вы должны подождать 14 дней, прежде чем снова подписаться на того же провайдера. Это предотвращает злоупотребление системой подписок. Период охлаждения автоматически применяется платформой.
Можно ли получить возврат средств?
Из-за характера крипто-платежей и мгновенной доставки услуг мы обычно не предлагаем возвраты. Однако, если вы столкнулись с техническими проблемами, препятствующими использованию сервиса, пожалуйста, свяжитесь с поддержкой в течение 48 часов после оплаты. Каждый случай рассматривается индивидуально.
Какие комиссии платформы?
Комиссия платформы: 10% от платы за подписку (вычитается из заработка провайдера)
Подключение счёта: $10 единоразово за каждый подключённый счёт MT4/MT5; регистрация аккаунта бесплатна
Плата за подписку: Устанавливается отдельными провайдерами (от $35/месяц)
Комиссия блокчейна: ~2 USDT за транзакцию (включена в сумму платежа)
Никаких скрытых комиссий - все расходы показываются перед оплатой.
Техническая поддержка
Каковы системные требования?
Требования:
- Любой MT4/MT5 брокерский счёт
- Действительные торговые учётные данные (логин, пароль, сервер)
- Подписчикам рекомендуем от $1 000 (подписка $35/мес — 3,75 % депозита); при депозите меньше $500 фиксированная подписка редко окупается
- Стабильное интернет-соединение
Платформа обрабатывает всю техническую настройку автоматически. Вам не нужен собственный сервер или VPS - мы предоставляем облачный хостинг для всех подключённых счетов.
Мой счёт не работает, что проверить?
Частые проблемы:
1. Убедитесь, что статус счёта показывает «Подключён» в панели
2. Проверьте, что ваша подписка активна и не истекла
3. Проверьте правильность учётных данных счёта
4. Убедитесь в достаточной марже на вашем счёте
5. Свяжитесь с поддержкой, если счёт показывает «Отключён» или «Ошибка»
Просмотрите детальный статус и сообщения об ошибках на странице «Детализация счёта».
Как исправить проблемы с подключением?
Если ваш счёт показывает отключение:
1. Проверьте правильность учётных данных брокера
2. Убедитесь, что сервер брокера онлайн
3. Попробуйте переразвернуть счёт из меню действий со счётом
4. Проверьте, требует ли ваш брокер специальной настройки
5. Свяжитесь с поддержкой с номером счёта, если проблемы продолжаются
Копирование работает на сервере платформы автоматически, ваш компьютер для этого включённым держать не нужно.
Почему сделки не копируются?
Возможные причины:
1. Подписка истекла - проверьте страницу «Подписки»
2. Копирование сделок отключено - включите в настройках счёта
3. Недостаточная маржа на вашем счёте
4. Символ недоступен у вашего брокера
5. Достигнут лимит макс. сделок в настройках
6. Проскальзывание превысило макс. разрешенное проскальзывание
7. Размер лота провайдера превышает макс. лот вашего счета
Проверьте страницу «Детализация счёта» на сообщения об ошибках и историю сделок.
Как работают обновления платформы?
Обновления платформы автоматические:
- Обновления разворачиваются без прерывания сервиса
- Ваши счета остаются подключёнными во время обновлений
- Настройки и конфигурации сохраняются
- Мы уведомим пользователей о крупных обновлениях по email
- От пользователей не требуется ручных действий
Критические обновления безопасности могут требовать кратких окон обслуживания (объявление за 24 часа).
Устранение неполадок
Мой платеж не подтверждается, что делать?
Проверьте статус сети TRON на tronscan.org. Убедитесь, что отправили USDT TRC20 (не TRC10 или другую сеть). Подождите 2-3 минуты для подтверждения блокчейна. Свяжитесь с поддержкой если >10 минут.
Сигналы провайдера не появляются, как это исправить?
Убедитесь, что статус счёта провайдера «Активен» в панели. Проверьте статус подключения счёта. Убедитесь, что счёт правильно подключён к серверу брокера. Свяжитесь с поддержкой, если статус показывает ошибки.
Подписчик не получает сделки, что может быть не так?
Подтвердите, что статус подписки «Активна». Убедитесь, что «Включить копирование сделок» активировано в настройках. Проверьте статус подключения счёта в панели. Убедитесь, что на счёте достаточная маржа для сделок.
Мой счёт постоянно отключается, как это решить?
Проверьте правильность учётных данных брокера. Попробуйте переразвернуть счёт из панели. Убедитесь, что формат адреса сервера правильный (напр., MetaQuotes-Demo). Свяжитесь с поддержкой при повторных отключениях.
Почему я испытываю высокое проскальзывание на скопированных сделках?
Уменьшите настройку «Макс. проскальзывание в пунктах». Включите «Таймаут ожидания проскальзывания» для ожидания лучших цен. Выберите брокера с низким спредом и быстрым исполнением. Учитывайте волатильность рынка во время новостных событий.
Копируются неправильные размеры лота, как это исправить?
Проверьте настройку «Множитель лота». Если провайдер торгует 0.1 лот и ваш множитель 2.0, вы скопируете 0.2 лот. Убедитесь, что «Макс. размер лота» не ограничивает ваши позиции слишком низко.
Удалённый доступ не работает, что проверить?
Используйте ссылку удалённого доступа из панели. Свяжитесь с поддержкой, если терминал отображается как офлайн. Система автоматически пытается переподключиться каждые 5 минут.
Я получаю ошибки «Символ не найден», как их решить?
Система автоматически добавляет символы в Market Watch когда «Авто-добавление символов» включено. Проверьте, что название символа может отличаться между брокерами (напр., XAUUSD vs GOLD). Свяжитесь с поддержкой для настройки сопоставления символов.
Настройки копирования сделок не сохраняются, что происходит?
Настройки применяются автоматически после сохранения. Подождите 10-20 секунд для вступления изменений в силу. Убедитесь, что изменения отображаются на странице детализации счёта. Свяжитесь с поддержкой, если настройки не применяются.
Моя подписка была отменена неожиданно, почему?
Проверьте статус продления платежа. Убедитесь, что кошелёк имеет достаточно USDT TRC20 для следующего платёжного цикла. Просроченные платежи (>3 дней) автоматически отменяют подписку.
Я не получил свою выплату провайдера, что делать?
Убедитесь, что «Адрес выплат» установлен на странице «Доходы и настройки выплат». Проверьте период охлаждения - должно пройти 14 дней. Просмотрите «Заблокированный баланс» - средства освобождаются автоматически после охлаждения. Подтвердите, что адрес TRON TRC20 (начинается с T, 34 символа).
Сделки отсутствуют в истории, как их синхронизировать?
Задержка синхронизации может составлять до 60 секунд. Нажмите кнопку «Синхронизировать счёт» для принудительного обновления. Если сделки всё ещё отсутствуют >5 минут, свяжитесь с поддержкой с номерами тикетов сделок.
Мой счёт показывает «Неактивен», как его активировать?
Активация счёта не удалась или подключение потеряно. Попробуйте «Переразвернуть счёт» из меню действий со счётом. Если снова не получится, свяжитесь с поддержкой с номером счёта и сообщением об ошибке.
Безопасность
Как защитить свой аккаунт?
Лучшие практики безопасности:
- Используйте надежный уникальный пароль (12+ символов со смешанным регистром, цифрами, символами)
- Никогда не делитесь своими учётными данными или паролем
- Выходите из аккаунта на общих компьютерах
- Регулярно проверяйте активность аккаунта
- Обеспечьте безопасность вашего email (используется для восстановления пароля)
- Будьте осторожны с фишинговыми письмами, притворяющимися от нас
- Используйте только наш официальный сайт для входа и управления аккаунтом
Мы никогда не будем спрашивать ваш пароль по email или в чате.
Что делать если аккаунт взломан?
Если вы подозреваете несанкционированный доступ:
1. Немедленно смените пароль (Вход → Забыли пароль)
2. Проверьте страницу «Подписки» на несанкционированные подписки
3. Проверьте MT4 счета на неизвестные счета
4. Немедленно свяжитесь с поддержкой с подробностями
5. Проверьте ваш email на запросы сброса пароля
Мы проведем расследование и примем соответствующие меры. По соображениям безопасности мы не можем отменить крипто-платежи, поэтому тщательно защищайте учетные данные аккаунта.
Насколько безопасны крипто-платежи?
Наша система крипто-платежей:
- Использует уникальные адреса депозита для каждого платежа
- Приватные ключи зашифрованы с помощью AES-128 (Fernet)
- Платежи проверяются на блокчейне TRON
- Не хранится информация о кредитных картах или банках
- Автоматическое обнаружение платежей в течение 1-3 минут
- Все транзакции записываются в неизменный блокчейн
Всегда проверяйте адрес депозита перед отправкой USDT. Мы не несем ответственности за средства, отправленные на неправильные адреса или с использованием неправильных сетей (напр., ERC20 вместо TRC20).
Часто задаваемые вопросы
Какая комиссия платформы?
Платформа взимает комиссию 10% от платы за подписку. Она автоматически вычитается из заработка провайдера. Например, если провайдер берет $100/месяц и имеет 10 подписчиков, он зарабатывает $900 ($1000 - $100 комиссии). Подписчики платят полную цену подписки, установленную провайдером.
Можно ли использовать демо-счет?
Да, вы можете добавить демо MT4 счета для тестирования системы копитрейдинга. Однако:
- Единоразовая плата $10 за подключение действует и для демо-счетов (сама регистрация аккаунта бесплатна)
- Вы можете подписаться на провайдеров с демо-счетом для тестирования
- Провайдерские счета должны быть реальными счетами для отображения на странице «Провайдеры»
- Статистика демо-счета помечена как «Демо» на платформе
Мы рекомендуем тестировать с небольшим реальным счетом или демо перед использованием больших сумм.
Какие брокеры поддерживаются?
Наша платформа работает с любым стандартным MT4/MT5 брокером, который:
- Предоставляет доступ к платформе MT4/MT5
- Разрешает стандартные торговые операции
- Имеет стабильное API подключение
Популярные совместимые брокеры включают: RoboForex, FBS, IC Markets, XM, Exness, Admiral Markets и большинство других. Большинство известных брокеров работают без проблем.
Какой минимальный депозит для подписчиков?
Нет минимального депозита установленного платформой. Однако мы рекомендуем:
- Рекомендуем от $1 000 (подписка $35/мес — 3,75 % депозита); при депозите меньше $500 фиксированная подписка редко окупается
- Достаточную маржу для типичных размеров сделок провайдера
- Использование мультипликатора лота 0.1-0.5 если у вас меньший счет
- Никогда не рискуйте более 2-5% вашего счета на одну сделку
Помните: Копитрейдинг несет риск. Инвестируйте только то, что можете позволить себе потерять. Прошлые результаты не гарантируют будущих результатов.
Какая задержка копирования сделок?
В бенчмарке платформы (декабрь 2025) копирование end-to-end - от сделки провайдера до ордера на счёте подписчика - заняло около 0,8 с при одном подписчике. В реальной работе медиана по последним копиям выше (около 1,4 с), потому что включает исполнение у брокера и состояние сети.
Фактическая задержка зависит от скорости исполнения брокера, расположения VPS и сети. Подробности и методика: signalsync.org/blog/copy-trading-latency-explained
Все еще нужна помощь?
Напишите в поддержку через форму обратной связи или загляните в документацию